1 Aceptación de los términos

Al ingresar, navegar, registrarse, realizar una compra o utilizar cualquier funcionalidad del sitio web de BELOCY, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, debe abstenerse de utilizar el sitio web o realizar compras a través de nuestros canales oficiales.

2 Información del negocio

BELOCY es una plataforma enfocada en productos, servicios, tecnología y soluciones para el ecosistema del ciclismo. A través de nuestro sitio web podemos ofrecer productos nuevos, usados, reacondicionados, accesorios, componentes, bicicletas, servicios digitales o información relacionada con ciclismo.

• Correo de contacto: contacto@belocy.com
• WhatsApp: 302 568 2035
• País de operación: Colombia

3 Uso correcto del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma legal, responsable y respetuosa. No está permitido usar la plataforma para cometer fraudes, alterar información, vulnerar sistemas, suplantar identidades o realizar actividades que afecten el funcionamiento del sitio.

BELOCY podrá restringir el acceso, cancelar pedidos o bloquear usuarios cuando detecte comportamientos sospechosos, intentos de fraude, abuso de promociones, datos falsos o uso indebido de la plataforma.

4 Información de productos

BELOCY procura que la información de los productos sea clara, actualizada y precisa. Las fichas pueden incluir nombre, descripción, fotografías, precio, disponibilidad, estado, marca, referencia, características técnicas y condiciones relevantes.

En productos usados, reacondicionados o de segunda mano, la descripción podrá incluir señales de uso, detalles estéticos, observaciones técnicas o condiciones particulares. El cliente debe revisar cuidadosamente la información antes de finalizar la compra.

5 Precios y disponibilidad

Los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos, salvo que se indique algo diferente. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados correctamente.

La disponibilidad de productos está sujeta al inventario real. En caso de que un producto comprado no esté disponible por error de inventario, actualización tardía o novedad operativa, BELOCY contactará al cliente para ofrecer una solución.

6 Errores de precio o publicación

Si un producto presenta un error evidente de precio, descripción, imagen, disponibilidad o configuración, BELOCY podrá cancelar, corregir o suspender la compra antes del despacho.

En estos casos, se informará al cliente y, si ya existe un pago aprobado, se ofrecerá la devolución del dinero, cambio por otro producto o una alternativa acordada entre las partes.

7 Pedidos y confirmación de compra

La realización de un pedido no implica aceptación automática hasta que el pago sea confirmado y la información del pedido sea validada. BELOCY podrá revisar datos de contacto, dirección, disponibilidad, método de pago y condiciones de entrega antes de despachar.

El cliente es responsable de entregar información completa, correcta y actualizada. Datos incorrectos pueden generar retrasos, cancelaciones, costos adicionales o imposibilidad de entrega.

8 Métodos de pago

Los pagos pueden realizarse mediante los métodos disponibles en el sitio web o canales oficiales de BELOCY. Estos métodos pueden incluir pasarelas de pago, transferencias, pagos electrónicos u otros medios habilitados.

BELOCY no almacena datos sensibles de tarjetas bancarias cuando el pago se procesa a través de pasarelas externas. La aprobación o rechazo de una transacción puede depender del banco, entidad financiera o proveedor de pagos.

9 Envíos y entregas

Los envíos se realizan de acuerdo con la cobertura, tiempos y condiciones logísticas indicadas en nuestra Política de envíos. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según ciudad, transportadora, tamaño del producto y condiciones externas.

Bicicletas, marcos, ruedas y productos de gran tamaño pueden requerir embalaje especial, manipulación adicional o validación previa con el cliente antes del despacho.

10 Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cambios, devoluciones, garantías o reembolsos se gestionan de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos. El cliente debe contactar a BELOCY antes de enviar cualquier producto de vuelta.

Para revisar una solicitud, se podrá pedir número de pedido, comprobante de compra, fotografías, videos, descripción del caso y demás información necesaria para validar el estado del producto.

11 Garantías

Las garantías aplican cuando el producto presenta fallas de calidad, funcionamiento o idoneidad no atribuibles al mal uso, instalación incorrecta, golpes, manipulación no autorizada, falta de mantenimiento o desgaste normal.

Cada caso será evaluado por BELOCY y, cuando corresponda, por el proveedor, fabricante o servicio técnico autorizado. La solución podrá incluir revisión, reparación, cambio, reposición o reembolso según corresponda.

12 Productos usados o de segunda mano

Cuando BELOCY ofrezca productos usados, reacondicionados o de segunda mano, estos serán presentados con información sobre su estado general, características principales y observaciones relevantes.

El cliente entiende que estos productos pueden tener señales normales de uso previamente informadas. No se aceptarán reclamaciones por condiciones visibles, descritas o informadas antes de la compra.

13 Responsabilidad del cliente

El cliente debe revisar cuidadosamente la información del producto, confirmar compatibilidad, talla, medidas, estado, condiciones de compra, dirección de entrega y método de pago antes de finalizar el pedido.

• Verificar que sus datos personales y de envío sean correctos.
• Leer la descripción completa del producto antes de comprar.
• Revisar políticas de envío, devoluciones y garantías.
• Reportar novedades dentro de los tiempos indicados.
• Usar los productos de acuerdo con su finalidad y recomendaciones.

14 Limitación de responsabilidad

BELOCY no será responsable por daños derivados del uso indebido del sitio web, errores causados por información incorrecta suministrada por el usuario, fallas de terceros, interrupciones del servicio, problemas de conectividad o eventos externos fuera de nuestro control.

Tampoco somos responsables por demoras o fallas atribuibles a bancos, pasarelas de pago, transportadoras, proveedores externos o situaciones de fuerza mayor.

15 Propiedad intelectual

Los textos, diseños, fotografías, gráficos, logotipos, marcas, estructura visual, código, contenidos y elementos del sitio web pertenecen a BELOCY o se utilizan con autorización.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o usar comercialmente el contenido del sitio sin autorización previa por escrito.

16 Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Al utilizar el sitio web o realizar una compra, el usuario autoriza el uso de sus datos para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con la compra.

El usuario podrá solicitar información, actualización o eliminación de sus datos a través de los canales oficiales de contacto.

17 Modificaciones de los términos

BELOCY podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario para mejorar la claridad del servicio, ajustarse a cambios operativos, comerciales, tecnológicos o normativos.

La versión vigente será la publicada en esta página. Recomendamos revisarla periódicamente antes de realizar compras o utilizar nuestros servicios.